Nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015

Proyectos Mar Azul inicia con su Sistema de Gestión de Calidad en el 2011, incluyendo desde ese momento todos los procesos de cada departamento de la empresa. Conozcamos un poco más sobre la Gestión de Calidad en Proyectos Mar Azul.

Una de las primeras cosas que nos gustaría compartirles es la importancia y el valor que tiene una empresa al ser certificada ISO ya que, como primer valor, se asegura los controles de calidad en todos los servicios que ofrece. De igual forma, se incrementan la productividad y la eficacia en los procesos internos con la optimización de los recursos disponibles, el aumento de la participación de las personas como el pilar de la organización, y la eliminación tanto de incumplimientos como de reprocesos. Otro valor agregado importante es ser considerado como un diferenciador y una identidad corporativa con altos estándares, lo cual abre las puertas a nuevos mercados en el ámbito internacional, y —por supuesto— permite obtener una mayor satisfacción en nuestros clientes.

Ahora un pantallazo de lo que ha sido todo el proceso para llegar a esta certificación para la cual IGCCertificación Global es el ente encargado y responsable de emitir la certificación y realizar sus seguimientos.

En el año 2011, Proyectos Mar Azul crea su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con todos sus documentos y procesos para cada área. En octubre del 2012, inicia su proceso para la certificación ISO 9001 con una visita inicial del ente certificador en la cual se realizó una revisión de los procesos y la documentación que mantenía el SGC y en la que nos indicaron recomendaciones para proceder con la ejecución de la Auditoria de Certificación. Una vez completadas todas las revisiones, se confirmó la Auditoria de Certificación, en la cual se verificaron todos los procesos y se evidenció cumplimiento, lo cual generó confianza y el logro de la Certificación bajo la Norma ISO 9001:2008.

Este fue solo el primer escalón. Posteriormente, se llevó a cabo el primer seguimiento pos Certificación, en donde obtuvimos una No Conformidad como resultado en esta auditoría en un tema super fácil de llevar, lo cual nos generó una sensación de insatisfacción. Sin embargo, fue este el motivo principal que logró que todas las siguientes auditorías que practicó el ente certificador a nuestro SGC evidenciaran cero (0) hallazgos de incumplimiento, debido a que todo el personal se involucró y se comprometió con el SGC, sintiéndose realmente parte de la empresa y adaptándose a todos los cambios que ésta requería para su cumplimiento en todas las actividades.

Este compromiso de todo el personal fue muy gratificante, ya que demostró el esfuerzo y compromiso general por lograr fortalecer el SGC y mantenerlo robusto como se requiere.

Una de las bases principales de este logro y compromiso por parte de todo el personal es el apoyo continuo que mantuvo la Alta Dirección en Auditorías Internas y demás seguimientos realizados de la mano con los responsables de cada proceso, brindando los recursos requeridos y siempre trasmitiendo la importancia del cumplimiento de todos los procesos. Creando con el ejemplo, que se llegara a un compromiso total. Incluyendo también las innovaciones actuales en herramientas tecnológicas sin dejar de mantener el cumplimiento solicitado a cada área.

A lo largo de la trayectoria de Proyectos Mar Azul, ya certificada como empresa ISO 9001, hemos recibido nominaciones en las premiaciones realizadas por IGC a las empresas certificadas, tales como:

Premiación a empresas certificadas ISO 9001 en el año 2014, obteniendo los siguientes reconocimientos:

• Lic. Berta Alicia Ortega en «Mejor Departamento de Calidad Profesional Comprometido con la Mejora Continua»;
• Ing. Jose Ramón Icaza en «Compromiso Gerencial con la Excelencia»; y
• Proyectos Mar Azul en «Reconocimiento de la Calidad Empresarial».

Premiación a empresas certificadas ISO 9001 en el año 2016, obteniendo los siguientes reconocimientos:

• Proyectos Mar Azul en «Reconocimiento de la Calidad Empresarial»; y
• Proyectos Mar Azul, premiada como Ganadores en «Mejor Sistema de Gestión de Calidad-IGC 2016».

Estas nominaciones nos han llenado de orgullo y deseo sostenido para mantener los más altos estándares de calidad, por lo que hemos continuado creando mejoras y aportes a lo largo del tiempo, como lo es el haber logrado la digitalización documental en un 98%, siempre considerando que los documentos que requieren firma física por temas legales deben seguir llevándose de forma impresa. De igual forma, hemos implementado nuevas herramientas tecnológicas a los diferentes procesos, como son ISO Tools, Procore, SahrePoint, One Drive, entre otras. Con estas implementaciones no solo aumentamos nuestros niveles de calidad, sino que contribuimos a la reducción de papel, parte de nuestro aporte empresarial para cuidar el ambiente y brindar así el ejemplo, tanto a nuestros colaboradores como a otras empresas, para que se sumen a este esfuerzo.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, nos ha llevado a ser parte de lo que es Proyectos Mar Azul hoy y es una tarea que continuaremos llevando, siempre en busca de la mejora continua.